Yrd. Doç. Dr. Kaya,
kamu politikaları ile insan makine etkileşimi arasındaki ilişkiye dikkat çekti
Uluslararası Kıbrıs Üniversitesi (UKÜ) Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu, Yönetim Bilişim
Sistemleri Bölümü Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Tuğberk Kaya; Prof. Dr. Mete Yıldız ve
Doç. Dr. Cenay Babaoğlu’nun derlediği “Teknoloji ve Kamu Politikaları” isimli kitapta
“İnsan Makine Etkileşimi ve Kamu Politikaları” bölümünü kaleme aldı.
Bu anlamda büyük veri, yapay zekâ, oyunlaştırma, akıllı kentler, otonom sistemler gibi
konuları ele alan bir kitap yayınlandığını aktaran Kaya, ‘İnsan Makine Etkileşimi ve Kamu
Politikaları’ başlıklı bölümde insan, makine etkileşiminin kamu politikalarına etkisinin
incelendiğini açıkladı.
Yrd. Doç. Dr. Kaya, sağlıklı, etkili ve kullanıcı odaklı insan makine etkileşiminin önemine
dikkat çekerek, eskiden sadece mesai saatleri içerisinde ulaşılabilen karar vericilerin, hizmete
aldıkları uygulamalarla 7/24 kullanıcı memnuniyeti ya da memnuniyetsizliği
yaratabileceklerini belirtti.
Kullanıcı memnuniyetinin önemine vurgu yapan Kaya, “Kullanıcıya rağmen değil, kullanıcı
dostu tasarımlar yapılmasının kullanıcı memnuniyetinin artırılmasında büyük önem taşıyor”
dedi.
Teknolojinin etkili bir şekilde tasarlanarak ilgili politikaların dijital vizyon ile planlanması
gerektiğini aktaran Kaya, sağlanmakta olan servislerin etkin kullanımı için paydaş
katılımcılığın ve kullanılan terminoloji sistemlerinin kabul edilmesinde önemli rol oynadığını
belirtti.
Kaya, sürekli gelişen teknoloji sebebiyle vatandaş beklentisinin arttığını, bu sebeple hizmete
alınan sistem ve uygulamaların düzenli olarak geliştirilmesi gerektiğini söyleyerek, büyük
veri ile yapay zekâya dayalı kamu yönetimin sorun saptama ve hızlı çözüm bulma alanında
avantaj sağlayacağını kaydetti.
Bilgi ve iletişim teknolojilerinin her alanda olduğu gibi Kamu Politikaları alanında da büyük
önem taşıdığını anımsatan Kaya, kullanılabilir sistemler tasarlamanın gerekli olduğunu
aktardı.
Yrd. Doç. Dr. Kaya, tüm dünyada COVID-19 pandemi sürecinde, dijital çözüm ve
uygulamaların öneminin her gün daha da arttığını ifade ederek, “dijitalleşerek yönetimin
önümüzdeki yılların en önemli liderlik becerilerinden biri” olacağına dikkat çekti.
